家電以舊換新，您準備好了嗎

　　湖南省消費者權益保護委員會發布2024年第3號消費提示

　　近期，國務院出臺《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》，旨在大力促進先進設備生產應用，推動高質量耐用消費品更多進入居民生活，暢通資源循環利用鏈條，不斷提高國民經濟循環質量和水平。為推動政策落實，幫助消費者樹立綠色、低碳消費理念，降低老舊家電產品使用安全風險，湖南省消費者權益保護委員會發布2024年第3號消費提示：“家電以舊換新，您準備好了嗎”。

　　一、充分認識老舊家電過期使用的風險

　　老舊家電產品過期使用可能存在以下風險：安全隱患增加，超過安全使用年限的家電產品可能存在零部件老化、電路老化等問題，增加了發生漏電、短路、火災等安全隱患的可能性；能源浪費，老化的家電產品通常能耗較高，能源利用率低下，使用過程中會浪費大量電能，增加能源消耗和電費支出；環境污染，老化的家電產品可能存在有害物質釋放等問題，對環境造成污染和負面影響，不利于環境保護和可持續發展。

　　二、關注家電產品是否在安全使用年限

　　根據2020年中國家用電器協會發布的《家用電器安全使用年限》系列團體標準，家電產品都有明確的安全使用年限，在實際生活中，還應考慮操作及使用環境的影響，安全使用期限可能更短。

　　以下是部分家電家裝產品安全使用年限建議：

　　三、了解政府與企業相關的優惠信息

　　為推動家電消費品以舊換新，一些地方政府相繼出臺相關政策，鼓勵或支持家電以舊換新活動，如稅收優惠、補貼政策或環保獎勵等；企業也會提供以舊換新的折扣或優惠價格，吸引消費者參與以舊換新活動，如提供折價券、回收補貼或折扣等形式的優惠。消費者要對相關政策進行充分了解，以選擇適合自己的產品。

　　四、認準優質品牌，選擇正規購買渠道

　　優先選擇品牌家電企業的官方網站或專賣店、知名電商平臺、大型家電商場或連鎖店，這些渠道通常有嚴格的產品審核和售后保障機制，提供正品保障和安全可靠的購物體驗，減少購買風險。在購買前，要仔細檢查產品的包裝和標識，確保包裝完好無損，標識清晰可辨；查證產品型號、規格、認證證書等相關產品信息；注意售后服務承諾。

　　五、保留證據，依法維權

　　消費者在購買商品或接受服務時，應當索要并保管好票據或相關憑證。一旦發生糾紛，可先行與經營者協商解決。協商不成時，可撥打12345電話或向市場監管等行政部門、消保委組織投訴，依法維護自身合法權益。