受國家標準化委員會委托，湖南省市場監管局組織省內外專家考核評審組，分別于8月29日、9月7日對湘潭市雨湖區政府承擔的“基層社會扁平化治理改革標準化試點”、 湖南金色物業發展有限公司承擔的“湖南金色物業服務標準化試點”、湘潭市銀海家政服務有限公司承擔的“社區養老服務標準化試點”3個國家級標準化試點項目進行了考核評審。

　　評審組通過聽取匯報、實地查驗、審查資料、現場提問、綜合評審等環節，對試點項目的組織保障、任務完成情況、試點工作成效等方面進行了全面評審。評審組一致認為，試點項目各承擔單位對試點工作高度重視、高位推進，構建體系科學合理，深入實施成效顯著，高質量完成了試點各項任務，3個試點項目分別以97分、94分、93.5分的優秀成績圓滿通過評審驗收。

　　近年來，雨湖區積極運用互聯網思維創新實施扁平化治理，以“治理清單化、精簡化、精細化、多元化、智慧化”重點任務為抓手，以“五個一”（即建好一個資源信息庫、織好一張干部群聯網、開好一輛民情直通車、用好一個閉環管理機制、拓展一個經濟功能）為實施路徑，通過科學劃分區塊、創新治理模式、下沉人員力量、激發自治活力，走出了一條基層善治的雨湖之路，有力破解了“上面千條線，下面一根針”、社區過度行政化、群眾主體作用發揮不夠等系列基層治理難題。

　　湖南金色物業發展有限公司全面部署標準化建設工作，明確組織架構、職責分工與階段目標，系統開展標準體系搭建、宣貫培訓、實施評估與持續改進等工作。截至目前，公司已建立包括服務通用基礎標準、服務提供標準、服務保障標準與崗位工作標準四大結構在內的企業標準體系，共制定、修訂標準186項，標準覆蓋率達100%，實施率與顧客滿意度均超過95%，實現了“有人有崗就有標準，有事有流程就有規范”，顯著提升了物業服務品質和運營效率。

　　湘潭市銀海家政服務有限公司通過系統性制度創新與實踐探索，構建起覆蓋全流程的社區養老服務標準體系。在標準化建設過程中，創新探索“標準化+社區黨建”“標準化+業務流程優化”“標準化+智能化服務”融合路徑，推出“15分鐘養老服務送達平臺”等特色產品，實現服務供給精準化，形成以服務質量與安全為核心的立司根基，推動老年群體生活質量顯著提升，形成社會效益與經濟效益雙豐收的可持續發展模式。

　　試點項目承擔單位紛紛表示，下一步將按照市場監管部門和行業主管部門的要求，根據專家組考核評估意見持續改進提升，不斷總結標準化試點項目建設經驗，爭取在各行業領域打造更多標準化亮點。