為優化消費環境、打造放心消費示范區，近期，湘鄉市市場監管局堅持“監管有力度、服務有溫度”工作理念，高效調解一起鄉村農貿集市消費投訴，依法守護群眾權益、規范經營主體行為，獲消費者表揚，彰顯監管擔當。

　　2月15日，消費者陳女士在毛田鎮農貿集市向流動攤販購買砂糖橘，付款后復稱發現短斤少兩，隨即投訴。執法人員第一時間對接陳女士，核實攤販車輛、體貌及交易憑證等關鍵信息。鑒于流動攤販流動性強，執法人員結合趕集規律，次日上午趕赴集市排查，在出口找到涉事攤販。經核查，該攤販因客流激增，未更新價格標識、未告知價格變動且存在計量偏差，引發糾紛。執法人員秉持“處罰不是目的、規范才是根本”理念，未簡單處罰，現場向攤販解讀《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國計量法》等法規，明確其違法行為，引導其誠信經營，并促成雙方和解，攤販道歉退款，陳女士認可處置結果。

　　投訴處置后，執法人員舉一反三，對毛田鎮農貿集市所有經營戶計量器具全面排查，重點檢查合格性、檢定情況及是否篡改，未發現不合格器具，筑牢消費安全防線。此次處置踐行以人民為中心發展思想，通過閉環舉措，實現維權、普法、規范有機統一。

　　下一步，湘鄉市市場監管局將聚焦鄉村集市、流動經營等重點場景，暢通維權渠道、提升處置質效，常態化開展監管專項行動，規范市場秩序，提升群眾滿意度，營造放心有序的營商和消費環境。